( بخش اول ) خلاقیت در خدمات رسانی به گردشگران
آرش شهابی _ کارشناس رسمی دادگستری در استان آذربایجان غربی در رشته گردشگری
خلاقیت در خدمات رسانی یکی از ظرفیت های حوزه صنعت گردشگری است
بسیاری از کشورها، فاقد منابع نفت و گاز هستند اما درآمد ارزی‌شان از راه گردشگری بیشتر از در آمد نفتی ماست در حالیکه پتانسیل ها و ظرفیت های ایران و علی الخصوص شهرستان مهاباد در حوزه گردشگری متنوع تر و بیشتر از بسیاری از سایر شهرهاست و در حال حاضر صنعت گردشگری به عنوان یک صنعت پویا منبع اصلی درآمد، اشتغال، توسعه اقتصادی و فرهنگی در جهان بشمار می‌رود و خوشبختانه مهاباد از نظر دیرینه وهمینطور جاذبه های تاریخی ، فرهنگی و طبیعی جزء برترین شهرهای گردشگر پذیر ایران است و امروزه گردشگری نیز یکی از مهمترین فرصت های زمینه ساز برای ایجاد شغل، کاهش فقر، حفاظت از محیط زیست و ایجاد صلح و تعاملات میان فرهنگ های مختلف بوده و توسعه آن در بهبود کیفیت زندگی مردم و افزایش رفاه اجتماعی نیز تاثیر بسزایی دارد
براین اساس توسعه گردشگری داخلی مقدمه ای برای جذب گردشگران خارجی است و ما منابعی در اختیار داریم و باید از این منابع بهره مثبت بگیریم
در حال حاضر لازم است متناسب با سلیقه های گردشگران ابتکارات و خلاقیت هایی را داشته باشیم تا گردشگر تمایل داشته باشد مدت زمان بیشتری را در شهر ما اقامت کند و بدین شکل از گردشگری درآمدزایی نمائیم
ایده اتوبوس گردشگری رایگان و فعال سازی موضوع تور لیدر در مهاباد یکی از خلاقیتهای توسعه خدمات رسانی به گردشگران است که در سال ۱۳۹۴
از طرف اداره میراث فرهنگی مهاباد مطرح شد و خوشبختانه شهرداری و مدیریت اتوبوسرانی مهاباد نیز از این ایده استقبال کردند و اینطور توافق شد که ( تور لیدر ) راهنمایان گردشگری را اداره میراث فرهنگی و اتوبوس را شهرداری هماهنگ نمایند .
( البته باید اذعان کرد که کمبود اعتبارات دولتی این اقدام را باچالش مواجه ساخته بود و اگر همراهی داوطلبانه دانشجویانم وسایر علاقمندان به گردشگری نبود با کمبود اعتبار دولتی امکان اجرایی شدن این طرح هم ممکن نمی گشت چراکه اداره کل میراث استان هر ساله صرفا تامین اعتبار برای یک نفر را بعنوان راهنمای گردشگری یا تور لیدر تقبل میکند و این امر برای شهرستان مهاباد با برخورداری از موزه های مردم شناسی و مفاخر ( ماموستا هیمن ) ، غار سهولان ، نمایشگاهها و بازارچه های متنوع و اماکن تاریخی و جاذبه های گردشگری داخل و خارج از شهر و خیل مسافران نوروزی صرفا با یک نفر کارساز نیست لذا همت دانشجویان و علاقمندان به همکاری به صورت داوطلبانه را باید ستود که بی مزد و منت برای معرفی مهاباد و توسعه گردشگری و جذب بیشتر گردشگران و افزایش مدت ماندگاری آنها در مهاباد در کنارم تلاش نمودند )
خوشبختانه استقبال گردشگران موجبات تداوم این ایده را در پی داشته است
متاسفانه یکی از نقدهایی که متوجه اداره کل میراث فرهنگی صنایع دستی و گردشگری استان می باشد این است که عمده آژانس های مهاباد( دفاتر خدمات مسافرتی ) دو آئین نامه سازمانی را رعایت نمی کنند یکی وجود مدیر فنی و دیگری برگزاری تورهای داخلی مهاباد گردی و در کنار آن بخشنامه استفاده از تور لیدر و اگر ایشان این دو موضوع را عملی کنند با توجه به برخورداری از ۱۱ آژانس و ۱۱ هتل و مهمانپذیر در مهاباد برای ۲۲ نفر راهنما یا تور لیدر و همچنین برای ۱۱ مدیر فنی بطور مستقیم شغل ایجاد می گردد و اگر به اهمیت استفاده از اتوبوس گردشگری در رونق کسب و کار خود هم واقف می بودند ۲۲ راننده هم جذب می شد یعنی مجموعا امکان جذب و اشتغالزایی برای ۵۵ نفر وجود دارد ولی بخاطر تساهل اداره کل با دفاتر عملا این امورات میسر نشده است
در شرایطی که افزایش نرخ دلار امکان سفربه خارج از کشور رو محدودتر نموده آژانسها می توانند پکیج یا بسته سفر های مهاباد گردی رو تهیه کنند و همینطور هتلهای مهاباد نیز می توانند با اجرای این طرح و درکنار آن مینی باسهای گردشگری اختصاصی همراه با تور لیدر و اجرای تورهای مهاباد گردی هم موجبات جذب گردشگران داخلی و خارجی را فراهم نمایند و هم مدت ماندگاری مسافرانشان را در مهاباد بیشتر کنند و از همه مهمتر موجبات توسعه گردشگری و ایجاد شغلهای غیر مستقیم را در مهاباد و درآمد زایی حاصل از آن را برای همشهریان رقم بزنند. امیدوارم برخی از دانشگاههای مهاباد که رشته های گردشگری در آنها فعال می باشد بتوانند با برگزاری دوره های آموزشی کوتاه مدت در به روز نمودن و ارتقا اطلاعات فعالان و سرمایه گذاران این بخش، سهم و دین خود را به جامعه ادا نمایند
